[디지털배움터] 찾아가는 디지털 역량강화 교육 "에듀버스" (키오스크, 스마트폰 활용, 보이스 피싱 예방 등)

키오스크와 디지털 격차

ⓒUnsplash

키오스크 Kiosk란, 원래 ‘신문, 음료 등을 파는 매점’을 뜻하는 영어 단어지만, 정보통신에서는 서비스와 업무의 무인ㆍ자동화를 통해 대중들이 이용할 수 있도록 설치한 무인단말기를 뜻한다.

키오스크를 이용하여 인건비를 줄이고 업무를 자동화할 수 있게 됨에 따라 점차 인력을 대신하여 키오스크를 도입하는 업체들이 많아지고 있다. 하지만 그와 비례해서 디지털 문해력이 낮은 고령층이 키오스크 사용에 어려움을 겪는 내용을 다룬 뉴스도 자주 등장하고 있는 것이 현실이다. 고령층 뿐만 아니라 화면을 보기 어려운 시각 장애인이나 휠체어를 이용하는 신체 장애인 등의 경우 키오스크의 구조적인 제약 때문에 이용 자체가 어려운 점 또한 큰 문제로 지적되고 있다.

[현장36.5] "저희에겐 장벽이에요" (2021.05.03/뉴스데스크/MBC) 유튜브 영상

 

이와 같은 문제를 해결하기 위해선 키오스크를 제작하는 단계에서부터 다양한 사용자들의 필요를 고려한 포괄적인 설계가 필요하며, 실제 배치 단계에서도 이런 점들이 적용되어야 한다. 또한, 업체마다 제각각인 이용 방식은 적절한 규제나 정책을 통해 보다 직관적이고 복잡하지 않은 방식으로 유도되어야 한다.

그러는 한편, 디지털 기술 교육 지원을 통해 키오스크를 이용하는 어려움 자체를 해소할 수 있도록 하는 것도 중요하다. 다양한 인터넷 사이트, 앱 등에서 이를 지원하고 있지만 디지털 기기 자체가 익숙지 않은 사람들에겐 대부분의 과정이 인터넷이나 모바일로 진행되는 현실 속에서 배움의 기회에 접근하는 것도 쉽지 않은 경우가 많다.

이런 분들에게 소개해드리고 싶은 서비스가 바로 찾아가는 디지털배움터 '에듀버스'다.

 

 

 

디지털배움터 에듀버스

에듀버스란?

디지털배움터 에듀버스 소개 영상

강원지역 에듀버스 신청 안내/ 사진 출처:세계 타임즈(클릭 시 해당 기사로 이동)

인터넷이나 모바일을 이용해 강의를 찾아 듣기도 어렵고, 문화센터나 복지관에서 이뤄지는 교육을 듣기에도 어려움이 있는 분들을 위해 디지털배움터에서 제공하는 찾아가는 교육 서비스를 일컬어 에듀버스라고 한다. 강원 지역의 경우 보통 소외 지역의 어르신 분들이 에듀버스를 자주 찾아주시다 보니, 교육 내용도 어르신 분들이 어려워하는 부분들을 위주로 구성이 되어있는 것이 특징이다.

에듀버스 내부에서도 교육이 이뤄지긴 하지만, 날씨나 수강 인원 등의 요인으로 인해 대부분의 경우는 마을회관, 경로당 등으로 직접 찾아가는 형태다. 

 

 

 

에듀버스 체험

하광정리 마을회관 앞

지난 6월 말, 강원지역 디지털배움터 교육을 담당하는 SLI평생교육원 관계자 분의 양해를 구하고 양양군 하광정리 경로당에서 에듀버스 교육을 직접 참관해 볼 수 있었다.

강원 디지털배움터 에듀버스 외관

에듀버스 내부는 캠핑카처럼 구성되어 2-3명의 인원이 버스 내부에 앉아 수업을 들을 수 있는 구조였다. 한꺼번에 많은 인원을 수용하기에는 어려움이 있어, 체험 당일에는 마을회관 내에서 수업이 진행되었다.

 

디지털배움터 강사님의 버스 내부 강의 시연 모습

 

강의 참관

하광정리 마을회관 에듀버스 수업

수업은 쉬는 시간을 포함하여 약 2시간가량 진행됐다. 강사님이 직접 키오스크 기계와 각종 장비들을 짊어지고 오신 뒤 디지털배움터 서포터즈 분과 함께 마을회관 내에 설치 후 강의를 진행하셨다.

강의는 키오스크에 관한 설명, 스마트폰 음성 인식 서비스 이용해보기, 보이스 피싱 예방법 등을 차례대로 학습한 뒤 키오스크 체험으로 마무리되는 구성이었다. 

강원 디지털배움터 박길영 강사님

중간중간 이어지는 강사님의 농담과 수강생분들의 열정적인 답변 및 실습 참여 덕에 강의는 원활하게 진행되었다. 

키오스크 체험해보기

강의 마지막 키오스크 체험 시간 중에는 줄곧 수업을 경청하시던 어르신 두 분이 카페 무인 주문 체험에 이어 평소 어려움을 느끼시던 고속버스 예매까지 배워가셨다.

이처럼 평소 키오스크 또는 스마트폰, 컴퓨터 기초 등과 같은 부분에 어려움을 느끼고 있다면, 시간을 내어 교육 기관을 찾아갈 필요없이 에듀버스를 통해 평소 자주 다니던 곳에서 이웃분들과 함께 디지털 역량강화 수업을 수강해보시는 것을 추천한다.

 

 

 

더 알아보기

TBN의 시선 l "이거슨 배워야혀💦" 진땀나는 할머니들의 키오스크 주문 연습(에듀버스🚌)

디지털배움터 자료를 검색하던 도중 박길영 강사님이 언론에 출연하신 영상을 발견했다. 올해와 마찬가지로 1년 전에도 강의에 여념이 없으신 모습.

 

 

 

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